Перейти к содержанию

Шаблоны рассылок

В меню «Управление чатами» на странице шаблонов настраиваются автоматические сообщения в чат покупателю при событиях заказа.

Как это работает

Автоотправка идёт только если в шаблоне есть текст. Если поле пустое, сообщение не отправляется.

В интерфейсе блок называется «Шаблоны рассылок» (заголовок страницы — «Настройки ответов»).

Шаблон при создании нового заказа

Параметр Описание
Назначение Сообщение в чат после оформления нового заказа
Поле «Введите шаблон...»
Сохранить Отдельная кнопка под этим шаблоном

Шаблон для оповещения по доставке

Параметр Описание
Назначение Уведомление покупателя по доставке
Поле «Введите шаблон...»
Сохранить Отдельная кнопка под этим шаблоном

Особенности

  • У каждого шаблона своя кнопка «Сохранить» — правки применяются независимо.
  • Пустое поле = автоматическая отправка этого шаблона отключена.
  • Шаблоны можно менять в любой момент; новые тексты действуют для следующих событий.

Частые вопросы

Как отключить один из шаблонов?

Очистите поле и нажмите «Сохранить» у этого шаблона.

Можно ли использовать emoji?

Да, стандартные эмодзи поддерживаются. Например: Спасибо за заказ! ✅

Связанные разделы