Добро пожаловать в документацию MPReviews

MPReviews – это ваш надёжный партнёр в сфере электронной коммерции, помогающий эффективно управлять отзывами, улучшать репутацию бренда и увеличивать продажи. Наша документация разработана для того, чтобы вы могли быстро освоить все возможности сервиса и интегрировать их в свои бизнес-процессы.

Почему MPReviews?

Преимущества сервиса

Эффективное управление репутацией: автоматизируйте процессы обработки отзывов и улучшайте рейтинг вашего бренда.
Гибкость и настройка: адаптируйте сервис под свои нужды с помощью шаблонов ответов и правил обработки.
Аналитика и отчёты: получайте детальную аналитику для принятия взвешенных решений.
Интеграция с маркетплейсами: легко подключайтесь к популярным платформам и управляйте отзывами из одного интерфейса.

Что вы найдёте в документации?

Начало работы с сервисом

Раздел	Описание
Регистрация	Создание аккаунта в сервисе
Учётная запись	Управление личными данными и компанией
Добавление сотрудника	Приглашение коллег в команду
Аккаунты маркетплейсов	Обзор подключённых кабинетов
Подключение кабинета Wildberries	Интеграция с Wildberries
Подключение аккаунта Ozon	Интеграция с Ozon
Подключение аккаунта Яндекс.Маркет	Интеграция с Яндекс.Маркет
Главная страница	Обзор основного интерфейса
Товары	Управление товарами и SKU
Подключение уведомлений в Telegram	Привязка Telegram-бота
Настройки уведомлений	Каналы и типы оповещений
База знаний	Знания по товарам, магазину и группам для ответов помощника

Управление отзывами

Раздел	Описание
Все отзывы	Просмотр, фильтрация и ответы на отзывы
Импорт отзывов	Ручная загрузка отзывов из кабинетов

Настройки ответов

Раздел	Описание
Общие настройки	Кабинеты загрузки, оповещения и параметры кабинетов
Настройки ИИ	Персональная настройка нейросети
Сервисные настройки	Сервисный импорт отзывов из кабинетов
Настройки ответов на отзывы	Правила автоответов: базовые и расширенные
Настройки модерации ответов	Проверка ответов перед отправкой
Шаблоны ответов	Системные и личные шаблоны для отзывов
Рекомендации товаров	Рекомендации товаров в ответах ИИ

Аналитика

Раздел	Описание
Общая аналитика	Дашборд по отзывам, вопросам и чатам
Аналитика по товару	Отчёт по конкретному товару
Сохранённые отчёты	Архив ранее сформированных отчётов

Вопросы-ответы

Раздел	Описание
Все вопросы	Просмотр, фильтрация и ответы на вопросы
Настройки ответов на вопросы	Правила автоответов на вопросы
Шаблоны ответов на вопросы	Шаблоны и группы ключевых слов

Чаты с покупателями

Раздел	Описание
Список чатов	Переписка с покупателями
Настройки ответов в чатах	Кабинеты автоответов, генерация и нерабочие часы
Шаблоны рассылок	Уведомления о заказе и доставке

Финансы

Раздел	Описание
Тарифы	Тарифные планы и их сравнение
Транзакции	История списаний средств
Счета	Выставленные счета на оплату

Быстрый старт

Если вы только начинаете работать с MPReviews, рекомендуем ознакомиться со следующими разделами в указанном порядке:

Шаг	Раздел	Что даст
1	Регистрация	Создание аккаунта
2	Подключение кабинета Wildberries	Интеграция с первым маркетплейсом
3	Настройки ответов на отзывы	Настройка автоматических ответов
4	Все отзывы	Начало обработки отзывов
5	Подключение уведомлений в Telegram	Настройка оповещений

Частые вопросы

Сколько времени занимает подключение маркетплейса?

Обычно процесс подключения занимает не более 5 минут. Это стандартная процедура авторизации через API маркетплейса.

Можно ли использовать сервис без подключения Telegram?

Да, Telegram-уведомления — это дополнительная опция. Вы можете работать с сервисом полностью через веб-интерфейс.

Как часто обновляется документация?

Документация обновляется при каждом крупном обновлении сервиса. О всех изменениях мы сообщаем в новостном разделе.

MPReviews – ваш надежный партнер в мире электронной коммерции. Начните использовать сервис уже сегодня и получите максимум от ваших отзывов!